varaosien toimitusajoista...

[SA9000AB]

Itse tilasin uuden avaimen joulukuussa ja tiedän ettei niiden saatavuus ole niin huono ettei vieläkään voi Turun Metroauto sellaista toimittaa mutta saamatta se on edelleen...

Tilasin omaan kolkkiin uuden avaimen... se tuli Ukrainasta viikossa GM:n orkkispussissa ja toimii ku junan vessa

http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?Vi ... 0993096413

Autoliikkeet taas eivät varmaankaan käytä ebayta varaosien toimittajana
Ihan vain ajatuksena: Saabin tilanteen hahmottuessa jotkin yksityihenkilöt saattavat ostaa avaimia "varastoon", tietäen niiden kulumisesta ja tarpeesta tulevaisuudessa. "Ei yksityisille jälleenmyyjille"-teksti voisi olla paikallaan jotta oikeat varaosamyyjät saisivat tilauksensa. Hieman karrikoiden edellinen, eli ei nyt välttämättä tuo yksityihenkilöiden jälleenmyynti ole ollenkaan ongelma vaan se voi olla muuallakin. Varaosia tuskin tehdään hirveitä määriä varastoon valmiiksi kun niiden tarvittavasta määrästä ei ole hajuakaan. Tällöin niitä tehdään ja toimitetaan rajoitetusti kysynnän mukaan. Toimitusajat pitenee ja kiristää meidän Saabistien hermoja

[karg]

Autoliikkeet taas eivät varmaankaan käytä ebayta varaosien toimittajana

Joo luultavasti ei. Lähinnä sitä vaan tarkotin, että kaikkea ei tarvitse tilata merkkiliikkeestä kalliilla tai järjettömän odotusajan kera, kun samaa tavaraa saa ulkomailta suht nopeasti ja halvemmalla.

[SA9000AB]

Autoliikkeet taas eivät varmaankaan käytä ebayta varaosien toimittajana

Joo luultavasti ei. Lähinnä sitä vaan tarkotin, että kaikkea ei tarvitse tilata merkkiliikkeestä kalliilla tai järjettömän odotusajan kera, kun samaa tavaraa saa ulkomailta suht nopeasti ja halvemmalla.

Ymmärsin tarkoituksesi ja lähinnä tuota yhteyttä merkkiliikkeiden pitkäkestoiseen varaosien saatavuuteen pohdin. Kyllä itsekin etsin xenon-polttimot sieltä mistä suht edullisesti saa, ebay yms. verkkokaupat. Mutta eri varaosia ei välttämättä vain valmisteta hyllyihin odottamaan. Varasto (Saab parts) pidetään minimissä, koska ei ole järkeä tehdä miljoonaa osaa valmiiksi joista sitten kymmenentuhatta tilataan ympäri maailmaa varaosaliikkeiden toimesta ja loput jää sijoitettuna rahana hyllyihin pölyttymään. Kun tehdään rajoitettua määrää ja siihen lisätään nämä eday-kauppiaat, jotka jollakin tavalla ovat saaneet käsiinsä näitä avaimia, niin kyllä se jostain on aina pois. Hyvä asia sille joka verkkokaupoista löytää ja uskaltaa tuotteen hankkia halvalla. Enkä nyt sano, että verkkokauppiaat rikollisia on, mutta kaikki vaikuttaa kaikkeen epävarmoinaaikoina.

[zz^]

Heh...Turun Metroauto ei koskaan petä, ite odottelin lokasuojaa 2kk.

Onneks ei tarvii sitä puljua enää ikinä tukea rahallisesti!

Ei ole yhtään yllättävä aika odottaa moista osaa.

[tps007]

Mun pitäisi varmaan olla ihan hiljaa...

Oletteko te kysyneet osien perään? Teistäkään kukaan ei koskaan unohda mitään, eihän? Ymmärrän ärsyyntymisen, mutta fakta on se, että jotkut osat kestää tulla Saabilla, kuten esim sivupeili. Faktaa on myös se, että työntekijät ovat ihmisiä ja erehdyksiä ja unohduksia sattuu. 9-3 avaimia tulee väli väliin joten uskoisin tässä avainasiassa olevan kyse unohduksesta...

Onko se palvelu siellä Turussa huonoa huollon tiskillä vai varaosissa?

Joka kerta kun tuolla käy niin palvelu on täysin ala-arvoista, itse olen saanut Saabilta Ruotsista (silloin kun vielä oli) yksityisasiakkaana nopeammat vastaukset kuin täältä metrosta.. lukuisten soittojen ja mailien jälkeenkin tulee vääriä vastauksia ja toteamuksia "valmistaja ei ole kommentoinut", mut kyl ne on hiljentynyt kun on lyönyt faktaa pöytään.

Lokasuojan saaminen voi kyllä kestää 2kk mut sen jälkeen kesti vielä kuukauden ekstraa Metron sössimisen takia, samaten maalaus meni ihan v*tuiks vaikka 2 krt maalattiinkin. Ja tässä ei ole kyse asiakkaan touhuista vaan täysin metron ala-arvoisesta palvelusta...

ps. työkaveri bimmeri-asiakkaana kuuli viimeksi autoa huollosta hakiessaan, kun huoltoporukka puhui jostain asiakkasta kovaan ääneen "ei-niin-imartelevaan-sävyyn" niin että muutkin paikallaolijat kuulivat.

noh kuten totesin, menen seuraavaksi vaikka Saloon tai Raumalle jos tulee viralliseen liikkeeseen vielä asiaa.

[t.t.j]

noh kuten totesin, menen seuraavaksi vaikka Saloon tai Raumalle jos tulee viralliseen liikkeeseen vielä asiaa.

Laitilasta löytyy asiallinen liike. Hommasin sieltä mutsin kolkkiin uuden avaimenkin pari vuotta sitten, kun Turussa ei oikein asiakaspalvelu kiinnostanut.

[Red Dragon]

Mun pitäisi varmaan olla ihan hiljaa...

Oletteko te kysyneet osien perään? Teistäkään kukaan ei koskaan unohda mitään, eihän? Ymmärrän ärsyyntymisen, mutta fakta on se, että jotkut osat kestää tulla Saabilla, kuten esim sivupeili. Faktaa on myös se, että työntekijät ovat ihmisiä ja erehdyksiä ja unohduksia sattuu. 9-3 avaimia tulee väli väliin joten uskoisin tässä avainasiassa olevan kyse unohduksesta...

Onko se palvelu siellä Turussa huonoa huollon tiskillä vai varaosissa?

No niin, päätin sitten soittaa metroon ja koittaa onnea vastaako joku ja jumaxxxxx heti vastattiin. Korikorjaamossa ei kyllä ollut tietoa, että osat olivat tulleet...

No parin viikon päästä vien auton sinne ja laitetaan palikat paikalleen. Onneksi "kuukauden työntekijä" (sisäpiirin juttu ) tulee varaosapuolelle ja taas alkaa saamaan asiantuntevaa palvelua (nuorempi KK)

Soittamalla selviää, sanoi kaveri humalapäissään aamuyöllä puhelimessa, kun hänen piti lähteä muutaman tunnin jälkeen töihin

[m&m]

Mun pitäisi varmaan olla ihan hiljaa...

Juu.. kuten myös

Oletteko te kysyneet osien perään? Teistäkään kukaan ei koskaan unohda mitään, eihän? Ymmärrän ärsyyntymisen, mutta fakta on se, että jotkut osat kestää tulla Saabilla, kuten esim sivupeili. Faktaa on myös se, että työntekijät ovat ihmisiä ja erehdyksiä ja unohduksia sattuu. 9-3 avaimia tulee väli väliin joten uskoisin tässä avainasiassa olevan kyse unohduksesta...

Onko se palvelu siellä Turussa huonoa huollon tiskillä vai varaosissa?

Varaosapuolella olen aina (varsinkin OG900 aikakaudellani) saanut hyvää palvelua jos olen asioinut suoraan tiskillä ja osaa on löytynyt suoraan tai lähes suoraan hyllystä. Pikahuolto toimi vuosikaudet Rasimuksen aikakaudella erinomaisesti ja monesti yli helkkarin korkeiksi kasvaneiden odotusteni... mutta automyynti, huoltokorjaamo- ja korikorjaamopuoli ei kehuja meikäläiseltä saa (don't get me started ). No, Kellosalo on hoitanut asiat jämptisti ja asiallisesti kuntoon jahka ensin on saanut kinata milloin kenenkin kanssa ennen Kellosalolle eskaloimista. (Esim. korikorjaamon virheiden jälkiä näkyy autossani edelleen vaikka kilpailija on osan niistä veloituksetta korjannut.)

Kun Raision Magneetti otti Saabin valikoimiinsa siirryin välittömästi heidän asiakkaakseen ja uskoisin kaikkien osapuolten (Metro mukaanlukien) olleen tuolloin ratkaisuun tyytyväinen. Kaikki sujui mallikkaasti kunnes Magneetti päätti tiputtaa Saabin logot katoltaan jo hyvissä ajoin ennen Saabin konkkaa...

Avainasiassa ajattelin katsastaa olisiko meno Metroautossa muuttunut, mutta ei. Prosessit siellä on ilmeisesti edelleen sillä tasolla että asiakas saa toimia työnjohtajana ja opastaa sekä muistutella asioista, olen tosin vain pariin otteeseen sähköpostitse ja puhelimitse avaimen perään huhuillut. Koska avainasiassa oikeastaan riitti kuorien vaihto tilasin keväällä Ruotsista uuden kaken josta otin kuoret (tuli muistaakseni alta viikossa) mutta jätin Metroauton tilauksen voimaan koska vara-avain on saman käsittelyn tarpeessa mutta tilanne ei ole akuutti...

[Pakari]

Minulla on kolmatta viikkoa tilauksessa kuljettajan penkin pitkittäissäädön vaijeri. Meni metro auton termarin takuuvaihdon aikana rikki. On ilmoitettu että ensi viikolla olisi Tampereella tuo vaijeri. Aika pitkä toimitusaika...

Tuli viikon etuajassa ja nyt vaihdettuna jo paikalleen. Osa on tuskin niitä yleisempiä osia mitä menee että ihan hyvin toimii varaosatoimitukset. Lopullinen tilausaika oli 20vrk. Ainoastaan metroauto olisi voinut ilmoittaa että osa on saapunut, satuin käymään vain kyselemässä ohiajaessani että onko tietoa osan tulemisesta.. tuumasivat että täällähän se on.

[roud-ari]

Tämä oli ihan tuttua jo aiemmin kun mullakin oli vielä Bemari, jos jotain Turun Metriautosta tilasi niin ilmoittivat saapuneesta tavarasta noin joka toinen kerta. Vaikka aina ne sitä puhelinnumeroa kyselevät. Sinänsä ihan hyvää palvelua saanut siinä varaosatiskillä. Minäkin olen kyllä kuullut tuota henkilökunnan pahaa puhumista muista asiakkaista siellä.