AZP kirjoitti: ↑Pe Heinä 18, 2014 13:54
Ihmettelen ruotsalaisen rautakauppaketjun liiketoimintalogiikkaa.
Tarvitsisin japaninsahan. Ei tunnu löytyvän mistään Motoneteistä ja Ohlssoneista, ei ollut K-Raudassa, mutta yllätysyllätys Byggmaxin nettisivujen perusteella heillä sellaisia on myynnissä, Stanleyn saha ihan edulliseen hintaan 10,95 euroa. Ongelma on vain se, että kyseistä sahaa on saatavilla vain Espoon myymälästä, jonne on matkaa noin sata mailia.
Koitin ostaa sahan sitten byggmaxin verkkokaupasta, mutta järjestelmä laski sahalle toimituskuluja yli 330 euroa. Soitin Byggmaxin asiakaspalveluun, ja kysyin voisiko sahan toimittaa 200 m kotoani sijaitsevaan Byggmaxin myymälään. Ei voi, kuulemma, myymälät eivät keskustele keskenään.
Kysyin noista toimituskuluista, että miksi sahan toimitus maksaa yli 330 euroa, niin vastaus oli että saha toimitetaan kuorma-autolla kotipihalle.
Nämä toimintatavat kuulemma on määrätty Ruotsista, eivätkä voi niille mitään.
Taas tuli vastaan yksi verkkokaupan aivopieru: ostin lauantaina Powerin verkkokaupasta kännykän toimitusvaihtoehdolla "toimitus myymälään". Katsoin, että kyseisessä myymälässä oli noita puhelimia yllin kyllin noudettavana. Syynä siihen että ostin sen lauantaina verkkokaupasta oli se, että kyseiseen malliin oli saatavilla 80 oiron alennus sunnuntaihin saakka, ja tiesin että en pääse puhelinta myymälästä ennen maanantaita hakemaan.
Oletus oli siis tietenkin että lauantaina verkkokaupasta ostamalla ja tuotteen maksamalla varmistan tuon alennetun hinnan ja voin noutaa puhelimen maanantaina myymälästä. No eihän se niin onnistu, vaan lähettävät juuri sen minun tilamaani puhelinyksilön keskusvarastosta sinne myymälään, jossa niitä samanlaisia puhelimia on jo kasa. En voi noutaa puhelinta siitä kasasta kuulemma millään muulla tavalla kuin perumalla verkkokaupan ja ostamalla puhelimen myymälästä, tietenkin ilman mainittua alennusta.
Tänään tiistaina siis vielä odotellaan sitä puhelinta saapuvaksi keskusvarastosta Turun Power -myymälään, ja eihän se tietenkään ole vielä edes sieltä varastosta lähtenyt. Näinhän se verkkokauppa toimii, kun oikein järjellä ajattelee