MacTurbo kirjoitti:Zomm kirjoitti:Viro ja palvelukulttuurin puute kyseisessä venäjän läänissä. Siinä banaanitasavallassa ei edes nälkä tule opettamaan.
Miten hyvään palveluun olet sitten tottunut?
Ainakaan minä en ole KOSKAAN saanut Suomesta niin hyvää palvelua kuin jokaisella kerralla Virosta
![Very Happy :D](./images/smilies/icon_biggrin.gif)
No mut sehän on hienoo. Olen asunut maassa vuodesta -94 ja vasta viimeiset pari vuotta puolittain takaisin kotimaassa. Näinollen kokemuspaketti on laajempi kuin yhdelläkään aktiivilla vironkävijällä. Ikävä kyllä negatiivisia kokemuksia on enemmän. Jopa Baltic Guiden artikkeleissa ja muualla ongelma on nostettu esille, koulutuksen puutteesta alkaen. Jo business-puolella oli vielä muutama vuosi useimmillle "liikemiehille" ylpeydenaihe, kuinka pystyi kusettamaan (suomalaista) kumppania. Nyt taloudellisen tilanteen kiristyessä sama henki nostaa päätään.
Tietenkin, jos maksat tuplahinnan hyödykkeestä, sinulle hymyillään kauniisti.
Palvelua tarkastelen kokonaisuutena:
-itse palvelutapahtuma on asiantuntevaa, nopeaa ja mahdollisesti jopa ystävällistä
-saadaan sitä mitä on tilattu, ennalta sovittuun hintaan
-jos tuote tai palvelu on virheellinen/huono/ei sopimuksen mukainen, reklamaatio käsitellään asianmukaisesti ja siihen reagoidaan.
....
Maassa on alue- ja yrityskohtaisia eroja kuten Suomessakin. Esim. Pärnussa saa oletusarvoisesti parempaa palvelua kuin esim. Põltsamaalla. Ensinmainittu kaupunki elää varsin pitkälle turismista, joten asia on ymmärretty.