Saunalahti

[Jussi]

Millasia kokemuksia Saunalahden GSM-liittymistä?

Laskeskelin tuossa että omassa käytössäni Saunalahden liittymä jossa tulevista puheluista saa alennusta laskuun tarjoaisi käytännössä ilmaiset puhelut meikäläiselle... mutta toimiiko nuo liittymät vai onko laskutus sun muut aina sekaisin?

Toinen mikä alkoi kiinnostamaan oli Saunalahden vuokrakännykät. Perheeseen pitäisi taas hankkia kolme kännykkää ja vuokralaitteet vaikuttaisivat aika kiinnostavalta vaihtoehdolta. Perus kännykällä kun ei kuitenkaan ole minkäänlaista arvoa sen 18 kk jälkeen minkä vuokrasopimus kestää niin takkiin noissa ei ainakaan tule verrattuna oman ostamiseen. Kukaan ehtinyt niistä vielä ottaa kokemuksia?

[jariha]

Täälläkin on mietitty tuon vuokrakännykän hankkimista vaimon käyttöön, kun raukka joutuu minun vanhoilla puhelimilla pärjäämään, kun minulla taas on työn puolesta ihan toimiva kampe. Nokialaista mietittiin ja jos vuokra on 9,95 e/kk, tekee se 18 kk:n aikana sen saman, mitä kyseinen kampe maksaa nyt uutena. Siinä valossa tuntuu erittäin järkevältä.

Toisaalta esim. Nokia 3100/3200 saa huuto.net:stä n. 50 euron hintaan...

Toinen on sitten tuo Saunalahden liittymä, eli jos vaihtaa myös liittymää, pitäisi siirtää tuo numero, mutta kuinka kauan siinä joutuu olemaan ilman numeroa, vai joko tuo vaihto tapahtuu sujuvasti?

[Bv2sella]

Itse vaihdoin 5-vuotisen yhteistyön Elisan kanssa Saunalahteen vuodenvaihteessa. Ei oikeastaan muuta positiivista Saunalahdessa kun tuo hinta. Netissä muutettavat liittymän asetukset jne ei toimi yhtään jouhevasti, asiakaspalveluun saa jonottaa vähintään vartin ja laskutuksessa ei mitään joustoa eräpäivän ylityksen suhteen, vaan heti yhden päivän ylityksestä 5€ lisä (muuten lasku 6,90€ ). Liittymän avauksen yhteydessä sai valita joko Elisan tai Soneran verkon, ja tuo numeron siirto tapahtuu melko jouhevasti, itse sai valita päivän ja kellonajan milloin vaihtuu (väh. 10 päivää eteenpäin silloisesta päivämäärästä) ja vaihdon aikana oli n. 10 minuuttia "vailla yhteyksiä".
Elisan jälkeen Saunalahti tuntuu tosiaankin "halpisyhtiöltä", mutta minkäs teet kun hinnoissa huimat erot, lasku putosi n. 25€:sta 6-7euroon.

- "Jos se on halpaa, osta paljon, jos ilmaista - niin paljon kun jaksat kantaa..."

[9000CS...]

Toinen on sitten tuo Saunalahden liittymä, eli jos vaihtaa myös liittymää, pitäisi siirtää tuo numero, mutta kuinka kauan siinä joutuu olemaan ilman numeroa, vai joko tuo vaihto tapahtuu sujuvasti?

Itse vaihdoin Sonerasta Saunalahteen ja tuo tapahtui täysin kivuttomasti (periaatteessa).
Saunalahdelta tuli pari tekstiviestiä, että vanha liittymänne sulkeutuu se ja se päivä kello09.57. Samalla hetkellä avautuu Saunalahden liittymä.
Hain uuden sim-kortin postista ja kyseisenä aamuna töihin ajaessa Sonerasta katosi kentät. Ei muuta kuin uusi kortti koneeseen ja Saunalahden pin-koodin näpyttely. Sen jälkeen ruudussa luki "Anna Suojakoodi" Mikä hel**tin suojakoodi? Näpyttelin kaikki mahdolliset mitä keksin, mutta ei avautunut (tätä sai koittaa rajoittamattomasti). Soitin kommunikaattorin edelliselle omistajalle ja kysyin kaikki hänen mahdolliset salasanat. Ei auttanut. Soitto paikalliseen Nokia-huoltoon ja sieltä kerottiin oletuskoodin olevan 12345. Olin tuonkin jo testannut ja se ei auttanut. He kertoivat saavansa sen purettua 20€ korvausta vastaan. Kiikutin luurin huoltoon, koska se oli pakko saada toimimaan -> Vanha kortti sulkeutunut ja uutta ei saanut toimimaan.
Tunnin kuluttua huollosta soitettiin, että puhelin toimii. Menin hakemaan sitä ja kertoivat, että se oli vaihdettu muotoon 12344.

Itse vaihto operaattorista toiseen siis sujuu kivuttomasti


Ja Saunalahden liittymästä ei ole mitään pahaa sanottavaa. Toimii niin kuin pitääkin.

EDIT: Tuo asiakaspalveluun jonottaminen on tosiaan joskus aika tuskaista, mutta niin se tuntuu olevan Sonerallakin. Ennätys Saunalahden helpdeskiin on itselläni 22min

[tknummelin]

EDIT: Tuo asiakaspalveluun jonottaminen on tosiaan joskus aika tuskaista, mutta niin se tuntuu olevan Sonerallakin. Ennätys Saunalahden helpdeskiin on itselläni 22min

Minulla 45 min, ja sitten menikin jo hermot. Johti liittymän vaihtamiseen, otin dna:n. Ihan hyvin tuntuu pelaavan, eikä laskutkaan ole pahoja laisin.

[Mäksä]

saunalahdesta on vain hyviä kokemuksia itellä ja suosittelen puljua
itel kaks saunalahden ykkönen liittymää, monet saunista haukkuu mut laskut tullut ajallaan, molempien numeroiden laskut ja erittelyt tulee kerralla eikä useassa laskussa, netissä näkee puheluerittelyn realiajassa ja muutenkin toiminta on asiallista.

vuokra puhelinta en kyllä suosittele missään nimessä
jos haluaa vaihdella ~vuoden välein puhelinta on toi 18kk huono, sit taas jos pitää puhelinta noin kauan niin tulee halvemmaksi ostaa mistä tahansa nettikaupasta tuo puhelin ja sen saa jopa omaksi sit.

edit ja numeron siirto tapahtuu siten että:

kun tilaat liittymän niin vanha liittymä on auki kunnes saat uuden kortin, vanhalla kortilla viesti sauniksel. ja olikos se "vahvista" viesti tai joku, sit uus kortti sisään ja liittymä on paris minuutis auki..nopeaa ja helppoa

edit: itellä nettisivuilla muuttelut toimineet kaikki viiveettä ja ongelmitta.
asiakas palveluun jonottamisesta radiolinjalta pisimmät kokemukset, dna pääsi lähelle. sauniksella olleet 10-15 min eli aika normaalit ja soneraan noin 10min.

et omien kokemuksien mukaan se ei oo sen halpismaisempaa kuin muillakaan

[TuuSaR]

Saunalahti ei jousta yhtään maksuissa mikä voi aiheuttaa sotkun jos yksikin myöhästyy. Yleisesti kai muutenkin laskutusta pidetään heikkona lenkkinä. Itselläni on sauniksen gsm ja netti, parempia tuotteita ei ole tarjolla.

[Mäksä]

juu tuosta ei kyl itel oo mitään hajua jos lasku myöhästyy...hoidan asiat niin ettei myöhästy

[lucaf]

mulla oli reilu puoli vuotta saunalahden liittymä (kunnes tele finlandilta tuli vielä parempi tarjous) ja ei siitä ollut pahaa sanottavaa, ainoastaan että asikaspalvelua ei käytännössä ollut koska oli aina ruuhkasta tukossa.

lisäksi jäi kaivelemaan että saunis laski hintoja siten että se loi uusia liittymiä johon ne halvemmat hinnat tulee. eli pitää itse olla tarkkana, jos haluaa pysyä mukana "hintakehityksessä". sitten jos/kun tulee tarve vaihtaa liittymätyyppiä mahdollisesti halvempaan, lycka till vaan jonottamaan asiakaspalveluun, siihen kannattaa varata kokonainen päivä

[Mäksä]

tuli tele finlandista mieleen ku jossain levy kaupas oli tele finlandin myyjä ja sanoin sille et jaa et myykkää levyjä
"en, mut puolitan sun puhelin laskus"
oho, jos sen teet ni saan koko suvun vaihtamaan
"miten niin"
no sit se ois jo 3,3 senttii minuutilta
"ööh, onko sul jo tele finland"
ei oo ku saunalahti ykkönen mis on samat hinnat
"joo sori tohon en pysty, hyvää päivänjatkoa"

[99tbo]

saunalahdest ei mitään valittamista, mutta tämä DNA.. maksoin gprs netistä joka piti olla 16euroa kiinteä kuukausimaksu 1000 euroa kuukaudessa....lähti muuten dna eikä tuu tähän tölliin IKINÄ ,se on varma!

[99tbo]

niin pyhästi luvattiin liittymää ottaessa että ei varmasti nouse hinta yli 16euron kuukaudessa,mutta dna:n mukaan minulle oli lähetetty kirje jonka mukaan hinnoitus muuttuu käytetyn data määrän mukaan,tästä tietämättömänä käytin yhteyttä kuten aikaisemmin ja niin kolahti luukusta 500euron lasku ja 2viikon päästä toinen,olin yhteydessä kuluttaja-asiamieheen vasta ensimmäisen laskun maksettuani ja se oli kuulemma silloin myöhäistä, kun menin maksamaan torvelo sen eka laskun...kuluttaja-asiamiehen mukaan paljon on kuulemma ollut kyseisen operaattorin kuvatuksen kans ollut ongelmia...että tämmöstä! kuinkahan monta saabia silläki rahalla olis saanu...tai tehny jotaki muuta kivaa.

[Djjules]

Itellä on ollu Sauniksesta huonoja kokemuksia. Toisaalta makuasiat on makuasioita, mutta:

1. Soneralla on maksuton asiakaspalvelu (siihen aikaan Saunalahdella makso enemmän kun normaalin puhelun)

2. Soneralta EI soittele (ainakaan minulle) porukka kesken päivän kaupittelemaan palveluitaan (=MINUA ei kiinnosta mainospuhelut)

3. Muutin 3 kertaa vuoden sisään -> tein ilmotuksen Postille, sekä Maistraatille -> Soneran laskut tulivat ajallaan oikeaan osoitteeseen (=maistraatin mukainen), Saunalahden laskut noin viikon myöhässä (=kolme kertaa väärään osoitteeseen) ja muistutusmaksu päälle (=jotain yli 5 euroa joka lasku). Ja viimeseen epäilijöille, että mulla sattu viimesessä osotteessa niin ettei päässy tarkistamaan postia joka ikunen päivä, että tuntu että jokatapauksessa oli laskut myöhässä.

4. Ja edelliseen lisäten: Soneralla parin päivän myöhästyminen tekee laskuun jonkun sentin lisän, Sauniksella tuli aina se reilu 5€.

Sen verran edelliset kohdat laitto v**ttaan että vaihdoin takasin ainoaan oikeaan eli Soneraan.

[Saab93]

Muuten Ok firma toi Saunalahti, mut vaihdoin DNAhan tuon asiakaspalvelun takia. Vaihdoin puhelimeen mikä on tuotu Aasiasta ja johon ei ollut valmiina MMS asetuksia. Yritin laittaa ne ekana sauniksen ohjeiden mukaan, mut ne ei
alkanut toimiin. Yritin sitten saada ohjeita ekana soittamalla saada ohjeita (kyllästyin jonottamiseen 30minuutin jälkeen)! Sitten lähetin sähköpostilla ongelmani niille. Vastaus tuli joskus 3viikon jälkeen josta ei ollut mitään apua. DNAlta sain tarvittavan avun ja samoin tein kun aukaisin niiden liittymän. Saunalahdella näyttää olevan vain saada mahdollisimman paljon uusia asiakkaita ja eivätkä välitä vanhoista ja nykyisistä asiakkaista pätkääkään. Ainoastaan laskun muodossa.