Liekö teliasoneralla rahapula!

Tasapaino akseli

Tänään tupsahti postiluukusta laajakaistan maksu. viivästyskorkoja olis suoritettavana kun oli myöhästynyt maksu viikon päivät.. lasku oli kokonaista 0.04€. Oisi kai tuo mahtanut keretä maksaa seuraavan kuunkin laskussa..

Janezki · Viesti Kirjoittaja **Janezki** » Ke Heinä 19, 2006 21:41

Hyvä että TeliaSonera pitää huolen rahoistaan. Nyt ei heiltä jää saatavia.

Sitten kun ajattelee tuon homman maalaisjärjellä, niin voi kuvitella mitä tuo 0,04 € tuli maksamaan...

TeliaSoneralta:
Laskentasihteerin käyttämä aika laskun tekoon, tulostukseen ja lähettämiseen! -ei se TSonerakaan niitä ilmaiseksi lähetä

Kun maksat laskun, niin reskontranhoitajien laskun käsittelyyn käytetyn ajan!

Paljonkohan TeliaSonera sitten loppujen lopuksi hyötyi? Pelkät postituskulut on yli 10 centtiä

Voi HELEVETTI, että ei voi lisätä tuollaista summa seuraavaan laskuun. (mutta kun se menee kirjanpidossa eri tilille) Voi VEE!

PS. Maksa tuokin vielä vähän myöhässä, niin voivat laittaa 0,01 € laskun viivästyskorkolaskun viivästyskorkolaskusta!

dimebak · Viesti Kirjoittaja **dimebak** » Ke Heinä 19, 2006 21:52

Tuo on kyllä pohjat.

Mulla jäi Nordearahoitukseen about 2.5€ lillumaan, kun maksoin Nordean lainat pois siirtyessäni OP:n asiakkaaksi. Nordeasta tuli Joustoluoton lopetuksesta lappu ja jonkin sortin laskelma luoton tilanteesta. Soitin perään, kun kummastelin miksi luoton saldo on plussalla tuon em. summan. Olis pitäny kirjallisena pyytää, että siirtävät luoton plussalle jääneen saldon tilille. Eipä maksa vaivaa, kun kokonaiskustannukset tuon 2.5€ kotiuttamiseen on varmasti enemmän.

Sai jäädä kummittelemaan Nordean tilinpäätöksiin.

Pohjolasta on tullu pariin kertaan lasku, kun olen ajanut Annilla esim. viikonlopun. Laskun summa on ollut tarpeeksi pieni, kun ajoa on ollut parista muutamaan päivään niin laskussa on €-summan kohdalla lukenut "aiheeton". Lieneeköhän tuo summa ollu niin pieni ettei Pohjola velota sitä tai automaattisesti siirtävät seuraavaan laskuun.

Tasapaino akseli

Meinasin soittaa laskutukseen ja pyytää lykkäystä maksun suhteen ettei ole varaa maksaa nyt, mutta en jaksanut jonottaa puolta tuntia kun automaatti ilmoitti jonotus ajan kyseiseksi..

Aerochick

http://www.hs.fi/talous/artikkeli/1135220741150

Janezki · Viesti Kirjoittaja **Janezki** » To Heinä 20, 2006 15:54

Aerochick kirjoitti:http://www.hs.fi/talous/artikkeli/1135220741150

En saanut minä ainakaan tuota linkkiä auki. Mitä siellä oikein on?
Heräsi ihan mielenkiinto TS:ää kohtaan.

Tasapaino akseli

Aerochick kirjoitti:http://www.hs.fi/talous/artikkeli/1135220741150

Liekö TE:llä sormensa pelissä heidän ohjelimstoissaanki..

MindW · Viesti Kirjoittaja **MindW** » To Heinä 20, 2006 19:02

Sadoille Soneran laajakaista-asiakkaille lähtenyt vääriä laskuja

Julkaistu: 19.7.2006 21:53

Sadoille Soneran laajakaistaa käyttäville on viime viikkoina lähetetty internetyhteydestä virheellinen lasku. Osassa laskuista on vanhentunut hinta, ja useita asiakkaita on laskutettu internetyhteydestään kahteenkin kertaan.

Sekoilu on saanut Soneran palvelupuhelimen soimaan siihen tahtiin, että odotusajat laskutuksen palvelunumerossa ovat venyneet pitkiksi toveiksi.

Helsingin Sanomat kokeili laskutuksen asiakaspalvelunumeroa keskiviikkona, eikä vastausta tullut yli tuntiin.

Soneran asiakaspalvelusta vastaava johtaja Sauli Hursti myöntää, että yhtiöllä on viime viikkoina ollut ongelmia laajakaista-asiakkaiden laskutuksessa. Ongelma johtuu hänen mukaansa laskutusuudistuksesta, joka yhtiössä on tehty kevään aikana.

"Olemme muuttaneet laskutusketjussa sitä kohtaa, jossa asiakastiedot ovat. Todennäköisesti asiakastiedot, joita on uudistuksen aikana muutettu, eivät ole kirjautuneet koko järjestelmään."

Virheellisiä laskuja ovat saaneet esimerkiksi asiakkaat, joiden internetliittymän nopeutta tai hintaa on kevään aikana muutettu.

Ongelmat koskevat Hurstin tämänhetkisten tietojen mukaan satoja asiakkaita. Kaikkiaan Soneralla on Suomessa noin 370 000 yksityistä laajakaista-asiakasta.

Ruuhka puhelinpalvelussa johtuu Hurstin mielestä ikävästä sattumasta: heinäkuussa laskutuksen puhelinpalvelussa on yleensä hiljaista, ja työntekijät ovat lomalla.

"Palautteen antamisen tarve osui juuri siihen ajankohtaan, kun on ajateltu olevan kaikista hiljaisinta. Sehän on Murphyn laki", hän sanoo.

Hursti kertoo, että asiakkaat ovat joutuneet jonottamaan laskutuksen asiakaspalveluun keskimäärin puolesta tunnista tuntiin. Pitempäänkin on huonolla tuurilla saattanut joutua odottamaan, hän myöntää.

Sonera on Hurstin mukaan lisännyt asiakaspalveluun kaikki yhtiöltä liikenevät voimavarat. Laskutus vaatii kuitenkin asiantuntemusta, eikä lomalla olevaa henkilökuntaa ole helppo nopeasti korvata.

Koska puhelinpalvelu on jumissa, yhtiö on laittanut kotisivulleen laskutusongelmien selvitystä varten erillisen palautelomakkeen. Viime viikon aikana palautteita tuli tätä kautta 200–300. "Käymme palautteita läpi päivittäin ja yritämme ratkaista ongelmat", Hursti lupaa.

Aerochick

Janezki kirjoitti:
Aerochick kirjoitti:http://www.hs.fi/talous/artikkeli/1135220741150
En saanut minä ainakaan tuota linkkiä auki. Mitä siellä oikein on?
Heräsi ihan mielenkiinto TS:ää kohtaan.

Täh?!? Mulla ainakin aukeaa?

Janezki · Viesti Kirjoittaja **Janezki** » Pe Heinä 21, 2006 06:48

Aerochick kirjoitti:
Janezki kirjoitti:
Aerochick kirjoitti:http://www.hs.fi/talous/artikkeli/1135220741150
En saanut minä ainakaan tuota linkkiä auki. Mitä siellä oikein on?
Heräsi ihan mielenkiinto TS:ää kohtaan.
Täh?!? Mulla ainakin aukeaa?

No nyt se aukesi. Mikä lie katkos ollut selaimessa/HS:llä.