Kyllä meillä ainakin ollaan yhdelle asiakkaalle sanottu suoraan että "haista ite!" ja lyöty luuri korvaan kun tuli niin painokelvotonta tekstiä ja huutoa hänen suustaan... vielä ihan aiheettaah79 kirjoitti:asiakaspalvelutehtävissä kun ne mölyt kertakaikkiaan pitäisi aina osata pitää omassa mahassa.
Asiakaspalaute on aina niin terävää...
9000CDE 2.3tA 1995(Stage diskopottu), exät 9000TA 1989, 9000TA 1987, 900iA 1987. Käyttiksenä Chevrolet Captiva 2012.
Saab-juttuja 70-luvulta
#2366
Saab-juttuja 70-luvulta
#2366
No joo, ei minunkaan mielestäni asiakaspalvelutehtävissäkään mitä tahansa scheissea tarvitse kuunnella... Tarkennetaan edellistä kommenttia sen verran, että ne mölyt tulisi osata pitää omassa mahassa silloin, mikäli ei pysty seisomaan asiakkaalla antamansa palautteen takana myös mahdollisissa jälkiselvittelytilanteissa. Siis harkitut suorat sanat ovat joissakin tilanteessa OK, kun taas hetkellinen hermojen polttaminen ja sitä seurannut asiakkaalle avautuminen, jota joutuu myöhemmin pyytelemään anteeksi, on täysin epäprofessionaalia toimintaa.Mawerick kirjoitti:Kyllä meillä ainakin ollaan yhdelle asiakkaalle sanottu suoraan että "haista ite!" ja lyöty luuri korvaan kun tuli niin painokelvotonta tekstiä ja huutoa hänen suustaan... vielä ihan aiheettaah79 kirjoitti:asiakaspalvelutehtävissä kun ne mölyt kertakaikkiaan pitäisi aina osata pitää omassa mahassa.
#1970
-
Conevillage
- Matalapaineturbo
- Viestit: 158
- Liittynyt: Su Kesä 25, 2006 23:45
- Paikkakunta: Helsinki
ei helv, mikä keskustelu
Asiakaspalveluammateissa kuulee kyllä parhaat jutut...
Kolme kesää olen uimarannalle lippuja myynyt ja kaikenlaisiin tyhmiin
kysymyksiin olen joutunut vastaamaan. Viime kesänä tuli kyllä paras kaikista:
"Saanko mä tänään lipun alennuksella, kun eilen oli niin huono sää etten voinut olla täällä kuin pari tuntia?"
Miten pirussa kukaan voi edes kysyä tuollaista vakavalla naamalla?
Asiakaspalveluammateissa kuulee kyllä parhaat jutut...
Kolme kesää olen uimarannalle lippuja myynyt ja kaikenlaisiin tyhmiin
kysymyksiin olen joutunut vastaamaan. Viime kesänä tuli kyllä paras kaikista:
"Saanko mä tänään lipun alennuksella, kun eilen oli niin huono sää etten voinut olla täällä kuin pari tuntia?"
Miten pirussa kukaan voi edes kysyä tuollaista vakavalla naamalla?
Vanhat: SAAB 900i -87; SAAB 9000 CD 2.0t; Saab 9000 2.3 Turbo S; SAAB 9-5 Aero -00
SAAB 9-3 Cabrio -00 "Hirsch"
SAAB 9-3 Cabrio -00 "Hirsch"
No joo. Asiakaspalvelussa ku on töissä niin pitäisi olla kykylä ottaa vastaan kaikkea paskaa ja olla ns. sulakkeena asiakkaan ja kaupan välillä. Tuossa "vitutuksen purkuhuoneessa" on itseasiassa asiaa sillä olen itsekin huomannut, että toisinaan tulee eteen tilanne jossa on pakko saada se raivo purettua vaikka muovijakkaraan, ja on aivan sama kuuleeko kukaan.
Sanonta "Tyhmyydestä sakotetaan." olisi tässä kohtaa. Sillä toisaalta sitä tahtoisi olla asiakkaan puolella mutta osa mielestä kääntyy kaupankin puoleen. Joten olkoon se patterin hinta sakkona asiakkaalle. Varsinkin, kun monessa kaupassa on, että avattuja tuotteita ei hyvitetä/vaihdeta jne.
Ja toisaalta. Näin miehenpuolikkaana pakko kysyä, menisitkö sinä miehenä tahi naisena valittamaan, kun nämä kortsut ei toiminu, että mitä nyt tehdään mikä on kaupan vastuu
Ei me voida vaihtaa, kun paketti on näköjään avattu 
P.S. Itselle ei ole noin käynyt mutta vertauskuvana
Sanonta "Tyhmyydestä sakotetaan." olisi tässä kohtaa. Sillä toisaalta sitä tahtoisi olla asiakkaan puolella mutta osa mielestä kääntyy kaupankin puoleen. Joten olkoon se patterin hinta sakkona asiakkaalle. Varsinkin, kun monessa kaupassa on, että avattuja tuotteita ei hyvitetä/vaihdeta jne.
Ja toisaalta. Näin miehenpuolikkaana pakko kysyä, menisitkö sinä miehenä tahi naisena valittamaan, kun nämä kortsut ei toiminu, että mitä nyt tehdään mikä on kaupan vastuu
P.S. Itselle ei ole noin käynyt mutta vertauskuvana
-dimebak-
Opel Insignia Sports Tourer 2022, käyttökinneri
Saab 9-5 Aero Wagon 2004, harrastekinneri
Entiset: Saab 99GL 2D 1980, Saab 900T16 5D 1992, Opel Vectra Caravan 2001
Opel Insignia Sports Tourer 2022, käyttökinneri
Saab 9-5 Aero Wagon 2004, harrastekinneri
Entiset: Saab 99GL 2D 1980, Saab 900T16 5D 1992, Opel Vectra Caravan 2001