Saabisteissa kuluttajasuojamiehiä, vaiketäneoli?

[Maca]

Tilasin discshop.fi:stä tavaraa joskus viime syksynä. Ei näkynyt eikä kuulunut ja unohdin asian. Tänään sitten tuli maksumuistutus, että en ole maksanut laskua, jota en ole koskaan saanut. Tavarastakaan ei ole kuulunut mitään. Muistutuksenkin eräpäivä on eilen ja samalla uhkaillaan perintätoimistolla.

Mitähän helvetin peliä tämä on. Huomena tietenkin soittoa perään.

[Nikke_M]

Kuluttajansuojalaki: http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038

Esim.

Seuraamukset tavaran luovutuksen viivästymisestä
7 § (5.1.1994/16)
Oikeus pidättyä maksusta
Ostajalla on myyjän viivästyksen perusteella oikeus pidättyä maksamasta kauppahintaa.


Mutta tässä tapauksessa kun et ole ollenkaan saanut tavara, eikä lasku, asia on tottakai vähän toisenlainen. Jossain on tapahtunut joku virhe, ja älä missään nimessä maksa yhtään mitään ennen kuin olet saanut tuotteesi.

24 § (5.1.1994/16)
Maksuajankohta
Jollei toisin ole sovittu, ostajan on maksettava kauppahinta myyjän sitä vaatiessa, ei kuitenkaan ennen kuin tavara on sopimuksen mukaisesti hänen saatavillaan.

[Raimo Miettinen]

Itsellä joskus tuli laskumuistutus cdonin viiden leffan ostoksesta. Koko asia unohtunut jo aikoja sitten ja muistelin, että eihän tavaroita ole edes tullut mulle. Pistin palautetta, että lähettäkää ne leffat ensin niin voin kyllä maksella sitten. Ystävällisesti pahoittelivat ja pistivät leffat tulemaan ja minä maksoin, kun posti oli kiikuttanut ne kotiin. Ei siis ongelmia.

Hassuinta oli, että parin päivän päästä löytyi kaapista (alkuperäiset) viisi leffaa!

[Maca]

Heh, nyt ei löydy kaapista ja tavaratkin hommattu ajat sitten muualta

Mutta tuli vain mieleen, että jos myyjä alkaa hankalaksi niin milläs todistan etten ole ottanut tuotetta vastaan?

[Nikke_M]

Heh, nyt ei löydy kaapista ja tavaratkin hommattu ajat sitten muualta

Mutta tuli vain mieleen, että jos myyjä alkaa hankalaksi niin milläs todistan etten ole ottanut tuotetta vastaan?

Sinun ei tarvitse todistaa mitään. Yrityksellä on aina todistustaakka! (jos on oikea sana?). Eli, yrityksellä on velvollisuus todistaa että olet vastaanottanut tuotteen, jos ne haluaa korvauksia siitä.

Kuluttajansuojalaki
8 luku
12§
Yleinen virhesäännös
Palveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.
Todistustaakka siitä, että palvelus on suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti, on toimeksisaajalla

[Maca]

Sitten hyvä homma. Kiitoksia vain

[Ässä]

Minusta olisi yksinkertaisinta ja hyvien tapojen mukaista lähteä liikkeelle ilmoittamalla myyjälle tilanteesta!

Kuluttajansuojaa yms. voi alkaa miettimään sitten, jos yhteisymmärrystä ei löydy.

[Maca]

Kyllä kyllä, aloituksessa sanoinkin soittavani sinne heti huomenna. Enkä ole uhannut vetää peliin kolmattaosapuolta.

Kunhan nyt vain tein threadin, jossa tulikin hyödyllistä ja uutta tietoa pelisäännöistä.

[Ässä]

Kyllä kyllä, aloituksessa sanoinkin soittavani sinne heti huomenna. Enkä ole uhannut vetää peliin kolmattaosapuolta.

Kunhan nyt vain tein threadin, jossa tulikin hyödyllistä ja uutta tietoa pelisäännöistä.

Joo, saahan tätäkin ilman muuta ihmetellä niin kuin teoriapohjalta, en minä ole estämässä

Viestini pointti on oikeastaan kauppakumppanille tehtävässä huomautuksessa. Jos sen lyö laimin, voi oma asema heikentyäkin (ei välttämättä tässä tapauksessa).

[Turbolag]

Viestini pointti on oikeastaan kauppakumppanille tehtävässä huomautuksessa. Jos sen lyö laimin, voi oma asema heikentyäkin (ei välttämättä tässä tapauksessa).

Joskus noilla reklamaation laiminlyönneillä voi olla suurikin merkitys, mutta kuluttajasuhteissa yleensä kautta linjan pienempi. Yleisestikään ostajalla ei kuitenkaan ole reklamaatiovelvollisuutta viivästystilanteissa sen jatkuessa, koska myyjän oletetaan siitä tietävän.

[9000CD23T]

Jos siinä on nyt kuitenkin käynyt näin että. Postista/Matkahuollosta on joku asiaton noutanut sinulle kuuluvaa tavaraa joko luovuttaneen virkailijan suostumuksella tai huolimattomuudesta.
Pyydä myyjältä postin/matkahuollon rahtikirjan numero.
Tämän jälkeen on melko helppoa jäljittää ko..lähetys.
Ja jos on syytä epäillä, että on tapahtunut rikos.
Mihinkäs silloin on yleensä tapana olla yhteydessä?

[Maca]

Tuo 9000CD23T:n kuvaama tilanne olis kyllä melko paha, eikä mitenkään mahdoton tapahtuvaksi.

Tässä tapauksessa kuitenkin Discshop.fi asiakaspalvelulle kuuluu kiitokset. Lupasivat perua laskun.

En tiedä kuinka helposti jäisi merkintöjä mihinkään rekisteriin, mutta aluksi paperin nähdessäni meinasin maksaa jo pois ja alkaa selvittelemään vasta sen jälkeen. Nimittäin kun uhattiin perintätoimistolla ja siinä vaiheessa kun huomautuksen sain niin eräpäiväkin oli jo mennyt.